براي دريافت مشاوره در زمينه مهارت گوش دادن مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره روانشناسي حامي هنر زندگي از طريق تلفن ثابت از كل كشور با شماره 9099075228  و از تهران با شماره 9092305265 تماس بگيريد.

گوش دادن فعال و تفاوت آن با شنيدن

اصلي ترين بخش ارتباط بين دو فرد، گوش دادن فعال و موثر است. گوش دادن با شنيدن متفاوت است. شنيدن يك بحث فيزيولوژيك و طبيعي است و هر كسي كه از نظر فيزيكي مشكلي نداشته باشد اين توانايي را داراست. شنيدن يعني فعال شدن عصب هاي شنيداري بر اثر امواج صوتي. اما گوش دادن يك فرايند شناختي است و فرد شنونده، علاوه بر توانايي هاي فيزيكي براي شنيدن، لازم است كه مهارت هاي شناختي، ذهني و تحليلي صحبت هاي فرد مقابل را داشته باشد. به علاوهمهارت تمركز براي درك متقابل بسيار اهميت دارد.

به طور خلاصه؛ بخش اصلي در شنيدن (Hearing) گوش و بخش اصلي در گوش دادن (Listening)، مغز مي باشد. 

معايب شنيدن بدون توجه

وقتي كسي با شما صحبت مي كند، انتظار دارد به او گوش دهيد و براي او اهميت قائل شويد. بايد بتوانيد به جزئيات صحبت ديگران توجه كنيد، نه اينكه در ذهنتان دنبال جواب بگرديد. همچنين تا آن جا كه مي توانيد تماس چشمي مناسب برقرار كنيد. هيچكس دوست ندارد وقتي در حال صحبت كردن است طرف مقابل به او بي اهميت باشد. يكي از جنبه هاي مهم اهميت دادن به ديگران گوش دادن فعال است. براي آن كه خوب گوش دادن موانع گوش دادن را شناسايي كنيد.

چرا انسان ها حرف يكديگر را نمي فهمند؟

تفاوت در لحن گفتارها، با كنايه صحبت كردن، مبهم صحبت كردن و ... باعث كج فهمي و سوءبرداشت ديگران از صحبت هاي شما مي شود. عدم توانايي گوش دادن نيز باعث مي شود كه افراد حرف هاي يكديگر را نفهمند. اين مشكلات عمدتا بين زوجين به وجود مي آيد و آن ها از اينكه همسر­شان زبان آن­ها را نمي­ فهمد، گلايه مي كنند. شنيدن فعال در برقراري ارتباط سالم بين زوجين بسيار موثر است و اگر فردي از همسرش توجه كافي دريافت نكند طبيعتا نمي ­تواند توجه كافي را نيز به او بدهد.

راه هاي تقويت گوش دادن فعال

شنونده خوب بودن مهارتي است كه بيش از همه بايد در روانشناسان وجود داشته باشد. آنها بايد با تمام وجود و تمام توجه صحبت هاي مراجع خود را بشنوند، در ذهن خود تحليل كنند و بتوانند تمام جزئيات صحبت آن ها را درك كنند. روانشناسان بر اساس آموزه هاي خود چند مهارت و راهكار مهم براي شنونده فعال بودن را بيان كرده اند كه به شرح آن مي پردازيم:

هنگام گوش دادن حتما به فرد مقابل نگاه كنيد:

همه فرايند گوش دادن با توجه و تمركز شروع مي شود. نبايد وقتي كسي در حال صحبت با شماست كار ديگري انجام دهيد. اگر وقت نداريد يا مشغول كاري هستيد از فرد مقابل­ بخواهيد كه در زمان ديگري با شما صحبت كند تا بتوانيد با تمام توجه به او بپردازيد.

هرگز در صحبت فرد مقابل نپريد:

هيچكس دوست ندارد كسي ميان صحبت هاي او بپرد و حرفش را قطع كند. علاوه بر اينكه نوعي بي احترامي است، باعث مي شود فرد فكر كند كه صحبت هايش مهم و جذاب نيست و شما حرف هاي بهتري براي گفتن داريد.

هنگام گوش دادن به دنبال پاسخ دادن نباشيد:

بدترين اشتباه هنگام گوش دادن اين است كه در حين آن، دنبال يافتن پاسخي براي صحبت هاي فرد مقابل باشيد. بهتر است كه وقتي صحبت فرد تمام شد، كمي فكر كنيد و سپس جواب بدهيد. مطمئن باشيد اگر درست و با تمام وجود بشنويد، بهترين جواب را براي فرد مقابلتان پيدا خواهيد كرد.

سوال پرسيدن، مهمترين بخش گوش دادن فعال:

سوالات هوشمندانه و به موقع، بهترين بازخورد را به گوينده مي­ دهد. سوال پرسيدن (نه ميان صحبت هاي فرد) باعث مي شود كه تمركز شما بيشتر شود، به علاوه به فرد مقابل نشان مي دهيد كه براي صحبت هاي او اهميت قائل هستيد.

حرف هاي طرف مقابل شما را به فكر فرو نبرد:

بايد دقت كنيد كه اگر فرد مقابل شما، صحبت يا مسئله اي را مطرح كرد كه شما تجربه آن را داريد، لازم نيست به فكر فرو برويد. به عنوان مثال اگر فردي بگويد كه من يك دوست دارم كه به من خيانت كرده، شما به فكر دوست سالهاي دور خود بيفتيد كه به شما خيانت كرده و غرق در داستان خودتان شويد. اين مسئله باعث مي شود شما به كلي صحبت هاي طرف مقابل را از دست دهيد و فرايند ارتباط لطمه بخورد.

همدلي كنيد:

سعي كنيد از ديد طرف مقابل­ به ماجرا و مسائل نگاه كنيد و خود را جاي او بگذاريد. هيچ چيز مثل يك همدرد خوب براي ديگران لذت بخش است. براي اطلاع بيشتر از نحوه همدردي با ديگران كليك كنيد.

نظرات و تعصبات شخصي را كنار بگذاريد:

هرگز در هنگام گوش دادن فعال، در مقابل نظرات مخالف خود جبهه نگيريد. اجازه دهيد فرد مقابلتان به طور كامل مواضع خود را بيان كند. تعصبات و بيان مخالفت ممكن است باعث مختل شدن ارتباط شما شود.

براي دريافت مشاوره در زمينه مهارت گوش دادن مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره روانشناسي حامي هنر زندگي از طريق تلفن ثابت از كل كشور با شماره 9099075228  و از تهران با شماره 9092305265 تماس بگيريد.

خدمات مركز مشاوره تلفني خانواده هنر زندگي

  مركز مشاوره روانشناسي تلفني خانواده هنر زندگي با بهره مندي از كادر مجرب خدمات خود در زمينه مشاوره تلفني خانواده با موضوعاتي شامل مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره پيش از ازدواج، مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره دوستي دختر و پسر،  مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره دوستي‌هاي پيش از ازدواج،  مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره دوران نامزدي، مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره اعتياد، مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره همسريابي مشاوره خانواده تلفني با موضوع مشاوره ازدواج، مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره قبل از ازدواج، مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره زندگي مشترك،  مشاوره تلفني خانواده با موضوع مشاوره جنسي

منبع : مهارت گوش دادن | چگونه حرف ديگران را بفهميم