مهارت هاي ارتباطي

مهارت هاي ارتباطي به توانايي فرد براي انتقال اطلاعات به ديگران به صورت موثر و كارآمد گفته مي شود. مهارت ارتباطي عميق و كارآمد مي تواند باعث بهبود ارتباطات بين فردي و تجاري شود، در نتيجه رضايت از زندگي نيز افزايش پيدا مي كند. اولين مرحله در ارتباط گرفتن با ديگران توليد اطلاعات و سپس پيدا كردن راهي براي رساندن اطلاعات به ديگران مي باشد. فرآيند برقراري ارتباطات صحيح علاوه بر اطلاعات به شيوۀ انتقال آنها نيز بستگي دارد. هر كسي به شيوه خاصي از مهارت هاي ارتباطي براي انتقال پيام استفاده مي كند. هر چه فرد بر ديگر مهارت هاي زندگي تسلط بيشتري داشته باشد، به شيوه بهتري مي تواند با ديگران ارتباط برقرار كند.

اهميت افزايش مهارت هاي ارتباطي در زندگي

تقويت مهارت هاي ارتباطي در شكل گيري يك ازدواج موفق، دوستي هاي پايدار، فرصت هاي شغلي بيشتر و پيشرفت در زمينه هاي مختلف نقش دارد. شما با مهارت هاي ارتباطي مي توانيد به جايگاه هاي بالاتري در زمينه كاري خود دست يابيد و به راحتي تبديل به مديري موفق و ثروتمند شويد. از همه مهم تر اين مهارت ها در برقراري ارتباط با ديگران اعتماد به نفس شما را بالا برده و باعث مي شود ديد مثبت تري نسبت به خود داشته باشيد. افزايش مهارت هاي ارتباطي در ميان اعضاي خانواده، به ويژه در ارتباط با فرزندان به شما در شكل دهي يك خانواده سالم ياري مي رساند. براي آگاهي بيشتر از نحوۀ ارتباط موثر با فرزندان از مشاوره خانواده و بهبود ارتباطات در ديگر زمينه ها از مشاوره روانشناسي بهره ببريد.

انواع مهارت هاي ارتباطي كلي

1.مهارت هاي انتقال پيام

اين مهارت ها شامل مهارتهاي ارتباط كلامي و ارتباط غير كلامي مي شوند. مهارت هاي كلامي به كلمات و جملات بيان شده و ديگر اصواتي كه منجر به انتقال اطلاعات و معاني مي شوند مربوط است. مهارت هاي غير كلامي بيشتر مربوط به زبان بدن مي شوند كه چگونه علاوه بر صحبت كردن با استفاده از حركات بدني و چهره، طرز نشستن، ايستادن بر ديگران تاثير بگذاريم و در مواقعي پيامي را به آنها انتقال دهيم.

2.مهارت هاي دريافت پيام

مهارت هايي كه با استفاده از آنها پيام هاي مخاطب را دريافت مي كنيم. در اين مورد مهارت هاي خوب گوش دادن، مشاهدۀ با جزئيات و پاسخ دادن مدنظر است.

انواع مهارت هاي ارتباطي جزئي

1.مهارت‌ هاي ارتباطي بين فردي

پرورش اين مهارت ها  در ارتباط روزمره با ديگران بسيار اهميت دارد. افزايش و تقويت مهارت هاي بين فردي با استفاده از تقويت مهارت هاي انتقال و دريافت پيام صورت مي گيرد. براي افزايش اين مهارت ارتباطي در خود نكات زير را به كار بگيريد. اين نكات شما را در برقراري ارتباط موثر و صلح آميز با ديگران ياري مي دهد. در مرحلۀ اول بايد سعي كنيد شنوندۀ خوبي باشيد. اينكه به چه ميزان بتوانيد پيام خود را به مخاطب برسانيد به درك عميق گفته هاي طرف مقابلتان نياز داريد. براي اينكه خود را به صحبت هاي ديگران علاقه مند نشان مي دهيد از آنها سوال بپرسيد.

افراد به سمت كساني جذب مي شوند كه علاقۀ واقعي آنها را نسبت به برقراري اارتباط ببينند. سعي كنيد همواره در ارتباط با ديگران لبخند بزنيد و خوشرو باشيد. تماس چشمي با ديگران از موثرترين روش هاي برقراري ارتباط موثر است. درك ديدگاه هاي مختلف و شنونده بودن آنها به روابط عميق و دوستنه كمك زيادي مي كنند. هميشه در جمع ها ابراز وجود كنيد و منفعل نباشيد. اين كار باعث مي شود ديگران شما را فرذي اجتماعي و جذاب بدانند. البته نبايد در مورد زمينه اي كه طلاعات نداريد گزافه گويي كنيد.

2.مهارت هاي ارتباط كاري

يادگيري مهارت هاي كاري نقش بسيار زيادي در بهبود اخلاق كاركنان، توليدات بالاتر، افزايش فروش و رضايت مشتري ايفا مي كند. در بسياري مواقع مديران شركت هاي موفق مبالغي را براي آموزش مهارت هاي ارتباط كاري براي كارمندان خود هزينه مي كنند. براي داشتن ارتباط با كيفيت در زمينۀ كاري تمام انرژي خود را بر روي درك مخاطب خود صرف كنيد. براي اين كار از تقويت مهارت هاي كلامي و غير كلامي بهره ببريد.

3.مهارت‌ هاي ارتباطي نوشتاري

تقويت مهارت نوشتن درك پيام هاي نوشتاري شما را براي خواننده عميق تر كرده و تاثير بيشتري بر او مي گذارد. ارتباطات نوشتاري شامل نامه‌ها، ايميل‌ها، يادداشت‌ها و خبرنامه‌ها مي شود. نوشته شما بايد به شكل مناسبي آغاز شود و مقدمه اي مناسب داشته باشد. كليد ارتباط نوشتاري مشخص كردن و وضوح هدف از انتقال پيام است. براي مثال مي توانيد از جملۀ (در اين نامه قصد دارم تا شما را ازعلاقۀ خودم به اين موضوع ... آگاه كنم) هدف خود را از نوشته تان مشخص مي كنيد. لحن مكالمه، استفاده از دستور زبان مناسب و املاي درست كلمات از نكات قابل توجه در يك ارتباط نوشتاري موثر هستند.

نكاتي براي افزايش مهارت هاي ارتباطي

_ به زبان بدن خود در ارتباط با ديگران اهميت دهيد و از آن در جهت مثبت و تاثيرگذاري بيشتر استفاده كنيد. براي مثال دست به سينه ايستادن، نگاه كردن به اطراف و گوشي موبايل، نشان مي دهد كه مايل به گوش دادن به صحبت هاي طرف مقابل نيستيد.
_ از واژه ها و اصوات تكراري مانند (اوهوم يا اااا...) بيش از اندازه استفاده نكنيد. تكرار مداوم آنها سطح ارتباطات بياني شما را پايين مي آورند.

_ هميشه در ذهن خود داستان يا ماجراي خوبي براي تعريف كردن داشته باشيد. اين كار باعث مي شود ذهن شما فعال تر باشد و گفته هاي شما متقاعد كننده تر به نظر برسند.

_ مخاطب خود را بشناسيد و با هر كس متناسب با خودش ارتباط برقرار كنيد.

_ هميشه انتقال پيام ها چه كلامي و چه غير كلامي به صورت مختصر و مفيد تاثير گذارتر است و مانع از خستگي شنونده نيز مي شود. افزايشمهارت همدلي در برقراري ارتباطات نيز باعث كاهش تنش و اضطراب در روابط مي شود.

براي دريافت مشاوره در زمينه مهارت هاي ارتباطي مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره روانشناسي هنر زندگي از طريق تلفن ثابت از كل كشور با شماره 9099075228 و از تهران با شماره 9092305265 تماس بگيريد

منبع : مهارت هاي ارتباطي | اهميت انواع مهارت هاي ارتباطي